從北京奧運會到中國全運會，到精彩世博會，天創(chuàng)以專業(yè)的多媒體解決方案和系統(tǒng)的整體服務(wù)能力得到了各會組委會的青睞，為國家盛事貢獻力量。作為專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)，天創(chuàng)是怎樣想的，又是怎樣做的？搜狐聯(lián)合創(chuàng)始人在線特別對天創(chuàng)集團聯(lián)合創(chuàng)始人進行了專訪。

主持人：各位網(wǎng)友大家好，歡迎大家來到搜狐聯(lián)合創(chuàng)始人在線訪談是。今天我們邀請到的嘉賓是天創(chuàng)數(shù)碼集團的聯(lián)合創(chuàng)始人周航先生。

周航：各位搜狐的網(wǎng)友大家好，我是來自天創(chuàng)數(shù)碼集團的周航。

主持人：天創(chuàng)集團前期是從事專業(yè)音視頻這一塊的，對于很多網(wǎng)友來說，這一塊領(lǐng)域不是很清楚，請您簡單介紹一下這一塊領(lǐng)域以及我們企業(yè)背景。

周航：在這里我不用專業(yè)術(shù)語介紹我們的公司，我打兩個比喻。第一，我們家里都有空調(diào)，酒店、寫字樓都有空調(diào)，家用的空調(diào)和酒店、寫字樓的空調(diào)是不同的。這就相當于我們家用音響和專業(yè)音響的差別。很多人一聽說我們是搞專業(yè)的，就說我們家要裝一套音響，幫我們裝一下。我經(jīng)常說很抱歉，在我們分類里面，他們是屬于專業(yè)音響。而我們一般做的是工程音響。

從一個大的范疇來說，你只要不是在家，不在個人業(yè)務(wù)里面，我們通常說三類市場，個人市場，戴著耳機聽MP3，這叫做個人市場。第二類是家庭市場。第三類是工程市場。我們換言之，只要你不是個人的，不在家里聽的，幾乎都來自于我們的領(lǐng)域。比如說按照中國目前，我們通常會在哪些場合聽到、看到這些東西呢？最簡單，去年我們是奧運會，今天來看我們就要說一下周六的全運會，大家又看到了一場視聽盛宴般的開幕式。這里面用了大量的聲、光、像的技術(shù)和解決方案。在這里我也很高興的告訴大家，整個全運會傳輸?shù)墓芾硐到y(tǒng)就是我們天創(chuàng)集團做的。所以，幾乎所有的大型活動你們都會看到我們，只是大家都不知道我們這些東西的存在。

所以可以分成這么幾類：第一類是公眾文化市場，像全運會、奧運會。通常包括劇場、劇院、體育場館、一些大型的演出等等。通常這是第一類，叫公眾文化。第二類，商用的會議市場。搜狐也亂是大企業(yè)，還有我們數(shù)量非常龐大的各級政府，他們需要開會、需要溝通，還有通常來說比較大中型的企業(yè)。我相信搜狐也會有好幾十個會議室，但是搜狐用這樣的設(shè)備還會少一些，我們到中石油、中石化用的都是我們這樣的設(shè)備。中央電視臺有一百多個會議室，他們的會議室都要用我們這樣的設(shè)備。第三類是公眾的娛樂市場。比如說很多年輕人都經(jīng)常會去KTV，經(jīng)常會去迪斯科、酒吧，這是第三類市場。第四類是這幾年迅猛發(fā)展的一個新興行業(yè)，我們從來沒有想過這種行業(yè)會用這些東西，比如說教育，在學(xué)校，多媒體藥學(xué)，或者是在醫(yī)療里面，遠程醫(yī)療，甚至在法院里面，法院需要進行綜合的多媒體記錄，或者在市場里面，最近我們開始在做一個新的連鎖商業(yè)的解決方案，比如說麥當勞，我們知道未來的商業(yè)都要連鎖化，他都要現(xiàn)場促銷。怎么才能更有效的做呢？比如說用一些多媒體互動的手段，一個工作總部管理幾百家店鋪，一個內(nèi)容分發(fā)出去，在同一時間互動，這一類的運用越來越多。我們國慶五十年大慶和六十年大慶的區(qū)別。六十年大慶這一次投入在音響方面五十年的十倍。上一次你看不到在天安門廣場兩側(cè)兩個巨大的屏幕。胡主席閱兵的話筒已經(jīng)非常先進了，在保密、無干擾的情況下，可以實現(xiàn)無線的。而且在長安街延伸數(shù)公里。

主持人：現(xiàn)在專業(yè)音響的領(lǐng)域，經(jīng)歷了從建立到現(xiàn)在，大概有幾個階段？

周航：我相信你是八十年代出生的，我們就從八十年代談起。八十年代以前的狀況，中國主要是以國有企業(yè)為主。那個時候各個地方都有廣播器材場，那個時候都是高音喇叭這些很簡單的。那個時候中國根本不知道音響市場，也沒有多媒體的概念。什么時候是一個契機呢？慢慢大型活動開始多了，90年的亞運會。那個時候我也沒有入行，但是我聽老一輩的人說，亞運會的時候根本沒有系統(tǒng)設(shè)計的概念，連好一點的設(shè)備都不夠。最初級的，我們體育場館，有的音箱都不成對的都往上裝。但是也通過亞運會這個契機讓我們認識到了原來人家是那樣的，我們是這樣的，開始給我們一個萌芽。九十年代持續(xù)了七八年的時間，就是公眾娛樂市場，那個時候你可能還在讀書，那個時候夜總會歌舞廳可能比現(xiàn)在還發(fā)達，那個時候是一種畸形的發(fā)達，極大的催生了這個市場。那個時候主要的市場就是這個市場。但是這個市場過于畸形、過于迅猛，沒有持續(xù)性。但是好在到了九十年代中后期，也是天創(chuàng)把握機遇的一次，就是會議市場開始起步了。隨著政府、大的企業(yè)修了新大樓。我記得很清楚的，有一次對我們是一個很大的機遇的，就是建行的總行，在金融街修了第一個國有企業(yè)的總部。那是我們承接的一個項目，從那以后，后來我們一數(shù)，金融街機會所有的大樓都有我們的產(chǎn)品或者是系統(tǒng)。這一直持續(xù)到現(xiàn)在。而且基本上現(xiàn)在中國成為了全球最大的會議室。因為中國人也特別喜歡開會。很多老外都奇怪，為什么別的產(chǎn)品不行，為什么唯獨這個產(chǎn)品在中國這么厲害。我后來跟他們解釋了一下，中國政府是什么架構(gòu)，他們是一個政府特別小，我們至少有五個政府，五套班子。
 

主持人：我們天創(chuàng)數(shù)碼是哪一年成立的？

周航：我們是94年成立的，到現(xiàn)在15年。

主持人：天創(chuàng)數(shù)碼在這一塊的時間也是比較長的？

周航：可以說現(xiàn)在是最長的之一。

主持人：前期我們天創(chuàng)跟場館建設(shè)有一些聯(lián)系，現(xiàn)在我知道世博會現(xiàn)在我們有七八個項目都是天創(chuàng)建造的。您現(xiàn)在簡單跟我們介紹一下我們和世博會的聯(lián)系。

周航：我們跟世博會的聯(lián)系還是非常大的，世博會很大，它每一個場館分不同的級別，它最重要的是一軸四館。都是永久管理，包括中國館、主題館、世博中心，演藝中心。這四個我們都不同程度的參與了。第二個，各個國家自建的館，包括聯(lián)合國這樣一些重要的國際組織。我們是參與世博最多、最深的，而且參與的方式最多樣化的一個企業(yè)。

主持人：剛才你談到了參與方式也是最多的。參與方式這一塊您能不能交流一下大概有什么樣的方式？

周航：第一類，我們透過我們之前在其他領(lǐng)域的合作機會，我們贊助，聯(lián)合國館，都是由天創(chuàng)作為贊助商，給他們提供無償?shù)姆?wù)。第二類，去年奧運會天創(chuàng)作為很大的一個承辦商，奧運20多個場館都有天創(chuàng)參與。他們也會借助奧運會的口碑，世博會通過各種方式跟我們建立起了聯(lián)系。還有一類是通過純粹的商業(yè)運作的方式。第一類是我們贊助，第二類是他們邀請，第三類是我們招投標。

主持人：世博會選擇合作伙伴會有一定嚴格的要求，我們是怎么跟世博會達成合作的？

周航：其實并沒有什么奧秘，我們首先看一下世博會為什么要用這些東西，它跟奧運會有什么不同。為什么我們這次重視世博會的程度其實在某種程度上要遠遠重視過于奧運會。第一，奧運會會期非常短，只有半個月。而世博會半年，現(xiàn)在來看半年可能還不止，中國保留時間更長。第二，參與人數(shù)，奧運會在現(xiàn)場觀看的觀眾是幾百萬，世博會保守的說有五六千萬。第三，奧運會真正的主角不是我們，是賽事、是運動員，我們是躲在后面的一些運作工具。世博會不同，各個國家展示自己的主題、自己的風(fēng)貌，當然要通過我們的多媒體的手段來給他虛擬的呈現(xiàn)出來，同時讓觀眾能夠切身的感受，能夠讓他有更好的感受，就是要大量的用聲光電的東西給他造成身臨其境的感覺。所以，世博會才是多媒體行業(yè)真正唱主角的一個展會。

那到底為什么世博會最后選擇了我們？第一個是跟我們過去做的一些大型場館的口碑、形成了經(jīng)驗的積累有很大的關(guān)系。第二，也跟我們自身這一兩年來提出的一些新的業(yè)務(wù)理念有很大的關(guān)系。比如說世博會提到城市讓生活更美好，這是他們大的宣傳口號。我們也有一些思考，到底我們這個行業(yè)，我們這個公司怎么能夠讓城市更美好，城市應(yīng)該在我們的努力下，在哪方面更好一些。這是我們行業(yè)的訴求。因為我們多媒體的廣泛應(yīng)用可以創(chuàng)造一個更加分享的、更加溝通的、更有樂趣的、更加便捷的城市。我們理解這樣的城市可能會是一個更加和諧的城市。

我們這兩年還提出了一些新的業(yè)務(wù)理念，未來要進入低碳時代了，我們這個行業(yè)應(yīng)該怎么變化。后來我們提出了一些新的業(yè)務(wù)理念，比如說我們首先提出了適用即可，不再是把系統(tǒng)做得越龐大越好，讓客戶花越來越多的錢。買合適的東西就好了。我們從銷售的理念來講也不希望賣特別多的產(chǎn)品。在適合即可的前提下，我們提出了技術(shù)的超前性，我們不再讓用戶重復(fù)掏錢，我們關(guān)注的，不僅僅是把設(shè)備賣給用戶，我們更關(guān)心的是客戶能不能更好的使用。因為客戶會用了，用得更好了，產(chǎn)品的使用效率就會提升。我們盡量的減少系統(tǒng)中的，比如說過去構(gòu)成一個系統(tǒng)要十個東西，現(xiàn)在我們在想能不能更少，要把設(shè)備一體化，數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的時候，大量減少硬件，用軟件來控制。現(xiàn)在有可能做成五件甚至三件。原來模擬技術(shù)下傳統(tǒng)的線型架構(gòu)有可能被改變。在這樣一些適用即可的核心理念下，我們的消費內(nèi)容是在慢慢發(fā)生變化。而我們認為這種變化，我們越來越多的客戶，特別是一些新理念的客戶會越來越歡迎。當我們帶著這樣的理念和世博會溝通的時候，這個理念和他們的想法也很融合。不簡單的是比產(chǎn)品的價格、性能的問題，而是我們的理念是相同的。

主持人：很多網(wǎng)友對天創(chuàng)數(shù)碼集團還不是很了解，還有周總本人，我們前期看了一下周總的簡歷，經(jīng)歷還是非常豐富的。我們天創(chuàng)是94年成立，當時成立的時候多少人？

周航：三個人。

主持人：當時有目標嗎？當時企業(yè)的一些定位？

周航：坦率的說，那個時候那么小，剛剛畢業(yè)，也沒有什么目標。我們從94年到09年，這15年的過程中，我們大概分成了四個階段，基本上四年左右，我們會進入一個新的發(fā)展周期。現(xiàn)在回想起來，就是這樣一個變化。

94年到98年我們基本上處在一個摸索階段，沒有明確的方向，那個時候也沒有什么資源。就像我們到一個公司入職，試用期一樣。那個時候也不是很順利，也發(fā)生了很多的困難、虧損，甚至經(jīng)營都難以為繼的情況。但是那個時候?qū)ξ覀兊膬r值是什么？既然發(fā)生了那么大的虧損，企業(yè)也沒有積累、也沒有賺錢，現(xiàn)在回頭看我們當時的價值是什么。我覺得有兩個價值：一個價值是我們自身的價值觀在那個階段得到了磨煉和堅定和成熟。比如說我們一直以來也不急功近利，我們十五年來就干一件事，為未來打下了基礎(chǔ)。第二，我們不怎么干壞事，所以我們一直有一個好的口碑。這是不自覺形成的。我們也非常注重對客戶的研究。正因為有了這些，才有了以后的機會，98年到2002年。我們第一階段發(fā)展不好，我們第二階段就做了兩件事情，一個是我們開發(fā)了一些自有品牌的產(chǎn)品。第二，我們當時也贏得了一些機遇，跟索尼公司，我們把索尼的專業(yè)會議音響帶入了中國。這兩件事都做得還比較成功。一下子把我們帶到了一個新的階段，這個階段的發(fā)展就非常迅速，那個時候差不多每年有50%以上的增長。到02年，從公司的資金、規(guī)模都已經(jīng)上到了一個臺階了。03年又遇到了一個新的機遇。03年我們在廣州佛山，佛山電子集團是一個國有企業(yè)，他要重組了，就把他們的電視機廠賣給了我們。我們這樣一下子就擁有了一個更加龐大和先進的生產(chǎn)制造和研發(fā)的能力。我們在這領(lǐng)域有所發(fā)展，生產(chǎn)制造研發(fā)。同時我們自身的分銷業(yè)務(wù)也從傳統(tǒng)的音頻擴展到了視頻。第三個變化，我們又成立了天創(chuàng)奧維這樣的一些新的公司，我們又進入了服務(wù)領(lǐng)域。我們從原來最開始做貿(mào)易，做自有產(chǎn)品加分銷，第三階段就形成了上中下游的企業(yè)。第三階段，公司發(fā)展比較快，我們就要夯實基礎(chǔ)，這是我們從07年以來在做的工作。我們的基礎(chǔ)夯實了不少。這個時候我們接下來的重心，我們有一家叫做天創(chuàng)投資，之前我們這家公司以前做了一些前期的種子性的投資。接下來我們就要轉(zhuǎn)型更加成為行業(yè)性的平臺公司，因為這個行業(yè)雖然營業(yè)這么多年了，但是它畢竟是一個非常狹窄、非常專業(yè)的。而這個產(chǎn)業(yè)的規(guī)律里面，它又專業(yè)、又狹窄，決定了大多數(shù)的公司都相對比較小。上游也小，下游也小，但是如果大家都小的話，對最終用戶服務(wù)是沒有好處的。他最終需要有一個相對比較大的平臺來整合好。因為我們這個行業(yè)最終賣給客戶的不僅僅是產(chǎn)品，包括設(shè)計、包括產(chǎn)品，包括工程、包括售后人員的服務(wù)。把這加在一起形成一個服務(wù)包，這才是最終用戶需求的。我們怎么做到呢？我們之前分散度那么高，最后我們認為它需要一個平臺化，把上下游形成一個整合，最終形成一個產(chǎn)品加服務(wù)的產(chǎn)品形態(tài)。這是我們接下來天創(chuàng)在下一個階段的目標。

主持人：剛才周總提到我們現(xiàn)在大概有六個子公司。您剛才簡單從上游、下游介紹了一下。但是這些子公司您能分別介紹一下嗎？

周航：第一，天財東寶，它的前身是佛山電視機廠。第二，CAH專業(yè)音響公司，這也是一家在香港的公司，也是我們上個階段收購回來的公司，它現(xiàn)在是我們自有品牌的載體。在上游端我們一方面有生產(chǎn)制造的基地，他們主要的任務(wù)是開發(fā)和銷售屬于我們天創(chuàng)平臺自有品牌的產(chǎn)品。第三，天創(chuàng)中電，專門從事專業(yè)音頻產(chǎn)品分銷的一家公司，他們的領(lǐng)域包括會議、專業(yè)擴聲、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)。第四，天道啟科，我們注冊在上海，專門從事視頻會議業(yè)務(wù)方面的。第五，天創(chuàng)奧維是專門從事工程和技術(shù)服務(wù)的公司。整個奧運的項目和松下成立原創(chuàng)合作室，都是這個公司經(jīng)營的。包括這次世博會，在服務(wù)方面它也作為主要的載體。第六，從去年開始新成立的天創(chuàng)投資，它主要是從事跟我們上下游有關(guān)聯(lián)的，符合我們戰(zhàn)略方向的投資、合作。

主持人：您也說了我們會有一個整合型的平臺，這個時間段大概是什么樣的？

周航：我們也是從去年確定了這個概念，去年做了一些嘗試性的投資，對一些合作模式進行了嘗試。我們對這個時間段還不太有把握。相信行業(yè)的整合我們確信這是一個大的趨勢和方向。但是它會花多長時間，會演變成一個什么樣的形態(tài)，在這樣的變化中，天創(chuàng)能夠發(fā)揮多大的能力，我相信還需要經(jīng)過一兩年的摸索。也許我們兩年以后再做一個交流，到那個時候再給你一個準確的答案?，F(xiàn)在也是一個未知答案。

主持人：想了解一下您個人的情況?？茨暮啔v知道您從企業(yè)成立以后，到現(xiàn)在已經(jīng)十多年了。您作為創(chuàng)始人，背后肯定有一些特別辛酸的事情經(jīng)過。您覺得您從成立集團到現(xiàn)在，哪些是讓您印象最深刻的？

周航：其實對我來說并沒有特別了不起的事情，并不是我不愿意說或者是有什么隱瞞?？赡芨覀€人的性格有一些關(guān)系，我不太愛活在過去。過去的，當時再高興、再痛苦，我覺得都沒有什么大不了的，因為時間很快就沖淡了一切。我的眼光更多的是活在將來。

主持人：我們天創(chuàng)集團的創(chuàng)始人一共有三個，現(xiàn)在是不是都在我們集團？
         
周航：這三個人都還在我們集團。

主持人：我們的企業(yè)文化是怎么樣的？

周航：我覺得我們的企業(yè)文化，我們有一個企業(yè)文化條例，不過那個比較長。簡單來說，我們是三個詞：第一，正直。我覺得誠信是一個最基本的標準，我們不要做自己認為不對的事情，哪怕再有利益也不能干。隨著我們年齡的增長，企業(yè)不斷的發(fā)展，我覺得我們也步入了一個新的階段，不像二十多歲那么毛躁了，對利益和價值觀的問題也看得越來越清楚了。當利益和價值觀有沖突的時候，我們現(xiàn)在毫不猶豫的選擇價值觀。不像以前還會有一些猶豫。第二，職業(yè)。這也是我們的一個追求。我們是草創(chuàng)出來的，草創(chuàng)也是很有激情，很團結(jié)、很默契，但是它支撐不了太久，畢竟企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模、一定的人數(shù)以后，更多的還是需要職業(yè)化的團隊，更具備職業(yè)化的能力和精神。第三，與眾不同。我們就不太愿意去干他能干我也能干，我比他干得更好的事。我們喜歡干別人沒有干過的，或者別人沒有想過的，或者別人不敢干的。這種事是我們比較喜歡干的。

 
主持人：您剛才談到了我們企業(yè)的文化。您也說了您是一個不斷進取的人，總對未來有一些憧憬，您覺得您下一步的目標是什么？

周航：我覺得天創(chuàng)的目標下一步就是堅定不移的排除一些困難，把行業(yè)平臺化的目標在一定程度上實現(xiàn)。

主持人：實現(xiàn)這個目標您會遇到一些各種各樣的問題，您現(xiàn)在考慮，遇到問題以后，會怎么解決？

周航：肯定會遇到各種各樣的問題，比如說上下游員工對這個東西都不理解，都會有所質(zhì)疑，特別是如果你推出一個新的東西以后，市場不接受。他們有現(xiàn)實生存和銷售的壓力，有壓力的時候怎么辦？是順著老路走呢？還是走新路？因為老路誰都會走。新路上他會不斷的質(zhì)疑。所以我們一方面是要引入一些新的團隊，來使我們這個團隊有一個更大的升級，大家都能夠在理念上更先進一些，對系統(tǒng)理解得更透徹一些的人加入這個新的團隊。同時，也能夠帶動天創(chuàng)更順一些。第二，更重要的是我們這些老的創(chuàng)始人，是不是對你這個變革的方向非常的堅定，我想如果你只要堅定，困難都是一時的，都是很短的，可以過去的。如果你不堅定，你有一萬個理由放棄。

主持人：企業(yè)還是在不斷創(chuàng)新中贏得發(fā)展。

周航：對。

主持人：今天我們請到周總談了一下天創(chuàng)數(shù)碼集團的發(fā)展、業(yè)務(wù)跟網(wǎng)友做了一個簡單的交流。希望下次周總有時間再來我們搜狐聯(lián)合創(chuàng)始人在線談一談天創(chuàng)數(shù)碼公司的發(fā)展歷史。

周航：好的。

主持人：謝謝。